Comment configurer un groupe d'appel ?

Sur la page principale de l'interface Comunik VoIP, cliquez sur Groupes d'appel depuis le menu des fonctionnalités à gauche.

Pour créer un nouveau poste interne, cliquez sur le bouton Ajouter un groupe d'appel situé à droite de la fenêtre, au dessus du tableau listant les groupes d'appels existants.

Les groupes d'appels consistent en la configuration d'un numéro d'appel collectif ou de groupe de même service, département ou organisation, et ce en remplissant les champs des 4 formulaires suivants:

Le 1er formulaire concerne les Information générales du groupe d'appel, il comporte les données suivantes :

Nom de groupe d'appel : désigne le nom attribué au groupe d'appels.
Numéro de groupe d'appel : désigne le numéro d'appel attribué aux membres du groupe.
Postes internes : permet de choisir la liste des postes internes membres de ce groupe.

Le 2ème formulaire concerne la Configuration Audio, il comporte les données suivantes :

Nombre de sonneries : permet de définir le nombre de sonneries maximum avant que le groupe ne soit considéré comme injoignable.
Musique : permet d'activer ou non une sonnerie d'appel pour le groupe d'appels.
Dossier musique : permet de choisir une musique pour la sonnerie d'appel du groupe d'appels.

Le 3ème formulaire concerne la Configuration d'injoignabilité, il comporte les données suivantes :

Action pour les appels internes : permet de choisir l'action que l'IPBX doit effectuer si le groupe est injoignable lorsque l'origine de l'appel est interne.
Destination : en cas d'injoignabilité, rediriger l'appel vers un poste interne.

Les différentes actions possibles sur les appels sont les suivantes, choisissez celle qui s'adapte le plus au besoin du groupe d'appel :

Connecter à un poste interne : permet de transférer l'appel vers un poste interne.
Connecter à la boite vocale : permet de transférer l'appel vers la boite vocale de l'un des postes internes.
Connecter au groupe d'appel : permet de transférer l'appel vers un autre groupe d'appels.
Connecter au serveur vocal Interactif : permet de transférer l'appel vers un SVI.
Connecter à la conférence : permet de transférer l'appel vers une chambre de conférence.
Connecter à la file d'attente : permet de transférer l'appel vers une file d'attente.
Raccrocher : raccrocher l'appel.
Message personnel : permet de renvoyer l'appel vers un message personnel préconfiguré.
Vers un numéro externe : permet de transférer l'appel vers un numéro externe en configurant la route sortante et le numéro externe voulu.
Time condition : permet d'associer une condition temporelle.

Le 4ème et dernier formulaire concerne les Notifications des appels en absence, il comporte les données suivantes :

Etat de la notification : permet d'activer/désactiver les notifications d'injoignabilité.
Source d'appel : interne et/ou externe.
Email de notification : permet de choisir l'adresse mail sur laquelle vous allez recevoir les notifications d'injoignabilité. Vous pouvez choisir plusieurs emails en les séparant par un point virgule “;”.
Numéro de notification : désigne le numéro de portable sur lequel vous allez recevoir les notifications d'injoignabilité. Vous pouvez choisir plusieurs numéros en les séparant par un point virgule “;”.