Comment créer une condition temporelle ?

Qu'est-ce qu'une condition temporelle au sein d'un système IPBX ?

Une condition temporelle dans un système IPBX (Internet Protocol Private Branch Exchange) est une fonctionnalité qui permet de gérer les appels entrants en fonction de l'heure et/ou de la date. Cette fonction est particulièrement utile pour les entreprises qui ont besoin de diriger les appels différemment selon les heures de bureau, les jours de la semaine, les weekends, ou les jours fériés.

Sur la page principale de l'interface Comunik VoIP, cliquez sur Règles entrantes depuis le menu des fonctionnalités à gauche. Sélectionner ensuite la rubrique Conditions temporelles :

Pour créer une nouvelle condition temporelle, cliquez sur le bouton Ajouter une condition temporelle situé à droite de la fenêtre, au dessus du tableau listant les conditions temporelles déjà existantes :

L'interface pour ajouter une condition temporelle contient 3 formulaires d'informations, dont voici les détails :

• Nom de la condition : désigne le nom attribué à la règle temporelle.
• Commentaire : permet de noter des commentaires explicatifs de la règle temporelle.

• Action : permet de définir une action préconfigurée pour la règle de la condition temporelle.
• Destination : permet de renseigner une destination relative à l'action choisie.
• Journée Début : permet de renseigner le jour de la semaine durant lequel débute cette règle.
• Journée Fin : permet de renseigner le jour de la semaine durant lequel cette règle sera clôturée.
• Jour Début : désigne la date en jour du début de cette règle
• Jour Fin : désigne la date en jour de la fin cette règle.
• Mois Début : désigne le mois de début de cette règle.
• Mois Fin : désigne le mois de la fin de cette règle.
• Heure Début : désigne l'heure de début de cette règle.
• Heure Fin : désigne l'heure de fin de cette règle.
• Ajouter une condition : Il est possible d'ajouter une condition temporelle en cliquant sur le bouton "Ajouter une condition".

• Action : permet de définir une action préconfigurée à l'extérieur de la règle.
• Destination : permet de donner une destination relative à l'action choisie.

Exemple de mise en place d'une condition temporelle

Voici un exemple illustrant la configuration d'une condition basée sur le temps pour la période estivale, permettant de travailler en une unique séance de juillet à août, et de gérer les appels entrants selon l'heure et/ou la date afin d'orienter les appels vers les agents pendant cette période.