Pré-requis Techniques – Comunik VoIP (Cloud)

Ce document présente l’ensemble des prérequis techniques nécessaires pour le bon fonctionnement de la solution Comunik VoIP en mode Cloud 🌐, incluant la matrice de flux, les ports utilisés, les dépendances réseau, ainsi que les recommandations en matière de latence et de bande passante ⚡.

🌍 Pré-requis Réseau (Généraux)

Pour garantir la stabilité et la qualité des communications VoIP 📞, les éléments suivants doivent impérativement être validés ✅ :

Connexion Internet 🌐

• • Connexion stable, sans coupures ⛔
• • Latence faible et stable 🕒
• • Jitter minimal 📉

Ports Réseau et Pare-feu 🔐

• Les téléphones IP doivent pouvoir contacter le serveur Cloud Comunik VoIP en sortie, et recevoir les flux entrants (RTP, réponses SIP) 🔄. Aucun filtrage VoIP ne doit être appliqué 🚫.

Fonctionnement DNS 🌍

• Un DNS fonctionnel est requis pour la résolution des domaines du serveur Cloud 🌐.

Désactivation du SIP ALG 🔒

• Le SIP ALG doit absolument être désactivé sur le routeur 🚫, car il modifie les paquets SIP et provoque :

📉 pertes de son

❌ échecs d’enregistrement

🚫 coupures d’appel

Aucun blocage VoIP ⛔

• Les filtres ou modules de "VoIP Security" sur certains routeurs doivent être désactivés 🔓.

Précisions importantes sur la sécurité Comunik VoIP 🛡️

• La plateforme Comunik VoIP Cloud possède un firewall intégré 🔐 qui bloque toutes les IP publiques non autorisées et n’accepte que les IP whitelistées.
• Pour les téléphones IP 📱, l’IP publique depuis laquelle le téléphone se connecte doit être autorisée dans la plateforme Comunik VoIP.
• Pour les Webphones et softphones mobiles (Comunik Phone), un système et un algorithme de sécurité permettent de se connecter depuis n’importe quel type de connexion (fibre, 3G/4G/5G, etc.) 🌍.

🏠 Vérifications et prérequis pour le réseau local

Avant l’installation des téléphones IP ☎️, il est important de s’assurer que le réseau local répond aux critères suivants 🔍 :

• Switch stable 🌐 : Le réseau doit disposer de switches fiables 🔧, sans problèmes de boucles, de ports défectueux ou de saturation ⚠️.
• Câblage réseau conforme et fonctionnel 🔌 : La VoIP étant un trafic temps réel, tout problème de câblage peut affecter directement la qualité audio 🎶.
• Switch PoE recommandé 💡 : Pour alimenter les téléphones IP via le câble réseau, réduisant le besoin d’adaptateurs secteur. Sinon, vérifier la disponibilité des prises électriques 🔌.
• Réseau Wi-Fi 📶 : Si le câblage réseau n’est pas disponible, les téléphones IP CMK, les PCs pour Webphone ou les mobiles pour Comunik Phone peuvent utiliser le Wi-Fi. Le réseau sans fil doit être stable, bien couvert et non saturé ⚠️.

Matrice de Flux Réseau – Comunik VoIP Cloud 🔄

Important : Tous les flux doivent être autorisés depuis et vers l'IP du serveur Cloud ☁️.

📊 Recommandations Techniques

Cette section explique en détail les paramètres réseau critiques pour assurer une expérience VoIP de qualité 🎧 :

Latence ⏱️

• • Idéal : < 80 ms – Permet des conversations naturelles 🗣️.
• • Maximum tolérable : 150 ms – Le décalage devient perceptible 😕.

Jitter 📉

• • Idéal : < 20 ms – Son stable et continu 🔊.
• • Maximum tolérable : 40 ms – Peut provoquer des saccades ou pertes audio ⚠️.

Perte de paquets 📦

• • Idéal : 0 % – Assure un son clair 🎶.
• • Maximum acceptable : < 1 % – Petite perte tolérée sans impact notable 🎧.

Bande passante 🌐

• • Codec G.711 : 90 kbps par appel 📞
• • Codec Opus : 40 à 60 kbps par appel 🔊
• • Prévoir une marge de 30 % pour gérer les fluctuations réseau 📶.

Notes Importantes 📝

• Les téléphones doivent pouvoir accéder au serveur Cloud sans proxy SIP intermédiaire 🔌.
• Les règles NAT doivent être correctement configurées 🔧.
• En cas d’utilisation de VLAN VoIP, s’assurer que le trafic RTP n’est pas limité 🚫.