Guide de 1ère connexion à Comunik VoIP

Vous avez 3 méthodes possibles pour vous authentifier et accéder à votre interface Comunik VoIP :

Connexion avec votre identifiant et votre mot de passe
Connexion avec votre numéro de téléphone
Connexion avec votre adresse mail

✅ Pré-requis avant la première connexion

Avant de vous connecter, assurez-vous que :

Vous utilisez un navigateur compatible (Google Chrome, Firefox ou Edge – versions récentes recommandées).
Votre poste dispose d’un micro/casque fonctionnel si vous utilisez le Webphone.
Les ports nécessaires à la communication VoIP sont ouverts sur votre réseau (pare-feu/NAT).
Vous avez reçu vos identifiants de connexion ou accès à l’adresse mail / numéro de téléphone lié à votre compte.

🔐 Connexion avec votre identifiant et votre mot de passe

Cette première méthode de connexion s'effectue en deux étapes :

Etape 1 : Récupérer vos identifiants de connexion

Accédez à l'interface Comunik VoIP Admin via l'URL suivante : https://adresse IP du serveur:4444

Cliquez ensuite sur la rubrique Gestion des postes située sur le menu vertical à gauche :

Cliquez ensuite sur la sous-rubrique Postes internes. Vous aurez ainsi accès à l'interface ci-dessous :

Saisissez dans la barre de recherche votre numéro de poste interne afin d'afficher votre compte de poste interne. Sous Actions, cliquer sur l'icône Modifier un poste interne :

Dans la rubrique Modifier un poste interne, accédez à Configuration Générale, puis à la rubrique Identification Web contenant le login et le mot de passe nécessaires pour votre connexion. Copiez vos identifiants depuis ces cases :

Assurez vous que sous la rubrique Modifier un poste interne > Configuration, le type de protocole sélectionné est le WEBPHONE, comme l'indique la figure ci-dessous :

Assurez vous également que sous la rubrique Modifier un poste interne > Configuration, la case Activation du cryptage est sélectionné sur oui, comme l'indique l'image suivante :

Étape 2 : Accéder à la page de connexion

Rendez-vous sur l’URL de la solution :
https://adresseIP_serveur
Saisissez vos identifiants (login & mot de passe).
Cliquez sur Se connecter.

👉 Votre accès est désormais validé et votre interface prête à l’emploi.

📱 Connexion avec votre numéro de téléphone

La méthode de connexion moyennant un numéro de téléphone est représentée au milieu par l’image d’un smartphone, il suffit de cliquer dessus afin de visualiser la case vous permettant de saisir votre numéro de portable.

Après avoir saisi correctement votre numéro de téléphone mobile, vous recevrez sur celui-ci un sms contenant le code nécessaire pour vous authentifier sur la plateforme, comme précisé dans la capture suivante :

L'interface suivante vous permettra de saisir le code reçu :

Une fois le code saisi, vous allez être automatiquement redirigé vers l’interface principale de Comunik VoIP.

📧 Connexion avec votre adresse mail

Suivant le même principe de l’authentification par SMS, l’authentification par mail vous enverra un code de 6 chiffres sur l’adresse que vous aurez saisie dans la case prévue à cet effet. Celle-ci est représentée par l'icone d'un mail au sein de l'interface d'authentification, comme le précise la capture suivante :

Après avoir saisi correctement votre adresse mail, vous recevrez sur votre messagerie un mail contenant le code nécessaire pour vous authentifier sur la plateforme, comme précisé dans la capture suivante :

L'interface suivante vous permettra de saisir le code reçu :

Ill vous suffira ensuite de saisir le code reçu dans le champ dédié au code de confirmation, afin d'être redirigé directement sur l'interface principale de ComunikVoIP.

⚠️ Points d’attention

Les codes reçus par SMS ou mail ont une validité limitée.
Si vous ne recevez pas le mail, vérifiez vos spams/courriers indésirables.
En cas de difficulté persistante, contactez votre administrateur ou le support technique.
La méthode identifiant/mot de passe est recommandée pour les administrateurs, tandis que les connexions via téléphone ou mail conviennent davantage aux agents.

💡 Conseils pratiques

Ajoutez l’URL de connexion dans vos favoris pour un accès plus rapide.
Utilisez la méthode de connexion la plus adaptée à votre rôle.
Vérifiez soigneusement vos identifiants avant saisie (attention aux espaces invisibles).

❓ FAQ

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
→ Demandez une réinitialisation auprès de votre administrateur.
Puis-je rester connecté ?
→ Pour des raisons de sécurité, une reconnexion peut être demandée régulièrement.
Puis-je me connecter depuis un smartphone ?
→ Oui, via le navigateur mobile, mais l’usage optimal est conseillé depuis un poste de travail avec Webphone.