Collègues

La rubrique Collègues vous permet de visualiser tous les postes de collègues enregistrés sur votre outil, comme le montre la capture suivante :

Cette rubrique présente deux fonctionnalités principales :

• Le mode avancé : En activant ce mode, trois nouvelles icônes s’afficheront dans chaque profil de collègue. Elles représentent les trois canaux de communication possibles, à savoir le téléphone IP, le smartphone et l’ordinateur du collègue.

En dessous de chaque icone, une petite signalisation vous permettra de savoir si votre collègue est connecté ou non depuis le canal en question (vert = connecté, gris = non connecté), et vous renseignera également sur le statut de sa prise d'appel (rouge = en communication & orange = en sonnerie).

• La barre de recherche : Située en haut à droite, la barre de recherche vous permettra de trouver rapidement le profil d'un collègue ainsi que les groupes d’appel auxquels il appartient. Pour cela, il vous suffit de saisir soit son numéro de poste interne, soit une partie ou la totalité de son nom d’utilisateur.

Note : Le mode avancé est activé lorsque le bouton est du côté droit + l’arrière-plan du bouton est vert.

La rubrique Collègues est divisée en 4 onglets :

• Tous les collègues : Cet onglet affiche la totalité des collègues enregistrés.
• Collègues connectés : Cet onglet affiche uniquement les collègues qui sont actuellement en ligne sur au moins un des 3 canaux de communication.
• Collègues déconnectés : Cet onglet affiche uniquement les collègues qui sont hors ligne depuis tous les canaux de communication.
• Groupes d’appel : Cet onglet affiche les groupes d’appels. Un groupe d’appel regroupe un ensemble de numéros et de poste internes (exemple groupe d'appel SAV, groupe d'appel direction, etc.) Ces groupes sont prédéfinis par l’administrateur en fonction des besoins de l’entreprise.

Chaque collègue est par ailleurs répertorié dans une case contenant son nom, son numéro de poste interne, les informations sur son statut, le statut de ses canaux de communication, ainsi que 3 boutons supplémentaires permettant d’accéder au profil du collègue ou de l’appeler

La case de chaque groupe d’appel présente quant à elle le nom, le numéro attribué au groupe ainsi que 2 boutons, le 1er vous permettra de voir le profil du groupe où se trouve liste de tous les membres, le 2ème bouton vous permettra d’appeler le groupe directement.