Comment ajouter une règle entrante pour configurer les appels entrants ?

Sur la page principale de l'interface Comunik VoIP, cliquez sur règles entrantes depuis le menu des fonctionnalités à gauche. Sélectionnez ensuite la rubrique appel entrant.

Pour créer un nouveau poste interne, cliquez sur le bouton Ajouter un appel entrant situé à droite de la fenêtre, au dessus du tableau listant les appels entrants.

Sélectionnez ensuite les informations générales (Nom de l'appel entrant, Numéro de réception, Numéro à afficher, Activer le mode avancé) relatives à l'appel entrant, l'action ainsi que la destination associées. Vous avez à disposition un champ commentaire en cas de besoin pour décrire la règle , par exemple les appels vers le service commercial.

Il est par ailleurs possible d'Ajouter un routage intelligent afin de saisir le Numéro de l'appelant ainsi que l'Action et la destination associées. Il est possible d'ajouter plusieurs routages intelligents. Le routage intelligent sert à router des appels entrants spécifiquement venant d'un numéro appelant en particulier, par exemple un client "VIP" m'appelle sur un numéro X, il sera de ce fait traité d'une manière particulière (sans passer pas la file d'attente par exemple).