Comment activer le WebPhone ?

Le WebPhone est une interface de téléphonie directement intégrée à votre navigateur, permettant de passer et recevoir des appels professionnels sans nécessiter de matériel supplémentaire, comme un téléphone IP ou un softphone.

Cette solution est idéale pour les collaborateurs en mobilité ou les entreprises souhaitant réduire leur dépendance à des équipements physiques.

Afin d'accéder au WebPhone, deux étapes au préalable sont nécessaires, à savoir :

Récupérer les identifiants

Accédez à l'interface Comunik VoIP Admin en tapant l'URL suivante : https://adresse IP du serveur:4444

Une fois sur l'interface Comunik VoIP Admin, cliquez sur la rubrique Gestion des postes située sur le menu vertical à gauche, puis accédez à la sous-rubrique des Postes internes, comme indiqué sur la capture suivante :

Tapez ensuite dans la barre de recherche votre numéro de poste interne afin d'afficher votre compte de poste interne. Sous Actions, cliquer sur l'icône Modifier un poste interne afin d'accéder à l'interface dédiée à cet effet :

Accédez ensuite à la rubrique Modifier un poste interne > Configuration , afin de vous assurer que le type de protocole sélectionné est bien le WEBPHONE V1 et sélectionnez les codecs autorisés comme l'indique la figure ci-dessous :

Assurez vous aussi que dans la rubrique Modifier un poste interne > Configuration , l'Activation du cryptage est autorisée ( sélectionner “oui”), comme l'indique la capture suivante :

Accédez ensuite au menu Configuration Générale, puis la rubrique Identification Web afin de récupérer le login et le mot de passe nécessaires pour votre connexion sur le Webphone. Copiez vos identifiants depuis cette interface :

Authentification

Maintenant, il vous suffit simplement d'accéder à l'interface web de la solution via l'URL suivante : https://adresse IP du serveur.

Saisissez ensuite vos identifiants (login & mot de passe) puis cliquez sur le bouton "Se Connecter".

Votre interface WebPhone est désormais fonctionnelle et prête à l'emploi.

Cliquez maintenant sur "Autoriser", puis rendez vous dans la section "Autorisé". Accédez ensuite aux paramètres des sites dans le navigateur pour autoriser le micro, le son et les notifications, comme l'indiquent les deux images ci-dessous :

Ensuite, appuyez sur le bouton Actualiser pour relancer vos paramètres de site.

Cas d’usage

• Travail à distance : Permet aux employés en télétravail de rester connectés avec leurs collègues et clients via une simple connexion Internet.
• Flexibilité d'équipement : Utile pour les entreprises qui souhaitent limiter les investissements dans des téléphones IP ou des softphones payants.
• Support client : Idéal pour les centres d’appels ou les équipes de support qui ont besoin d’un outil fiable et accessible.

Bonnes pratiques

Utiliser un navigateur compatible et à jour : Assurez-vous d’utiliser un navigateur moderne (Chrome, Edge, Firefox) pour garantir la compatibilité et les performances.

Configurer les autorisations du navigateur : Activez les permissions pour le micro, les notifications et le son afin d’éviter des interruptions.

Test de connectivité : Avant les appels importants, vérifiez la stabilité de votre connexion Internet pour éviter des coupures.

Sécurité :

Changez régulièrement le mot de passe de votre compte WebPhone.

Assurez-vous que les paramètres de cryptage sont activés dans la configuration du poste interne.

Utilisation professionnelle : Évitez de partager vos identifiants pour garantir la confidentialité des communications.