Comment configurer une règle de numérotation ?

La configuration des règles de numérotation permet de structurer les appels sortants en définissant des paramètres comme la durée, les plages horaires et les préfixes pour les appels nationaux ou internationaux. Cela aide à optimiser la gestion des appels selon les besoins de l’entreprise.

Pour configurer une règle de numérotation, il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Accéder à la Section Règles de Numérotation

Connectez-vous à l’interface Comunik VoIP.

2.Sur la page principale, accédez au menu des fonctionnalités à gauche.

3.Cliquez sur Règles sortantes puis sélectionnez Gestion des Règles de numérotation.

2. Créer une Nouvelle Règle

Cliquez sur le bouton Ajouter une règle, situé à droite de la fenêtre.

3. Remplir les Informations de la Règle de Numérotation

1.Configuration générale

Complétez les champs suivants :

Règle de numérotation : Donnez un nom descriptif à la règle.
Durée d'appel : permet de choisir la durée de l’appel (valeur fixe ou illimitée).
Heure d'appel : permet de sélectionner une plage horaire si nécessaire.
Sélectionner un ou plusieurs postes : permet de choisir les postes sur lesquels la règle s’appliquera.
Règle de numérotation pour les utilisateurs de forfaits : aactiver ou désactiver cette option si la règle s'applique aux utilisateurs de forfaits, ou pas.
Appels internes : permet 'activer l'autorisation des appels internes pour les postes sélectionnés.
Code PIN : permet d'ajouter un code PIN si la règle nécessite une restriction d’accès.
Cisco paramétrage : permet d'activer des paramètres Cisco au niveau de cette règle de numérotation.
Musique : permet de modifier la sonnerie écoutée par l'appelant par une musique de votre choix.
Dossier musique : permet de choisir la musique que vous allez écouter lorsque vous appelez
Message d'annonce : désigne le message qui va être diffusé aux personnes appelées dés qu'ils décrochent.
Commentaire : Notez un commentaire explicatif si nécessaire.

4. Configurer les Paramètres Avancés

Dans cette section, vous pouvez définir des options avancées pour personnaliser davantage la règle de numérotation.

1.Règle d'appel externe 1

Activer PIN : active ou désactive le code PIN.
Préfixe : permet de fixer le format du numéro appelé (par ex. [23456789]XXXXXXX pour un format national à 8 chiffres).
Préfixe à supprimer : permet de définir le nombre de chiffres à enlever.
Préfixe à ajouter : permet d'ajouter un préfixe au début du numéro.
Numéros autorisés : permet d'ajouter des numéros autorisés si nécessaire.
Numéro affiché : permet de choisir le numéro qui s'affichera lors des appels externes.
Trunk : permet de sélectionner un Trunk pour l’acheminement de l’appel.
Numéro affiché backup : permet de choisir le numéro qui s'affichera lors des appels qui passent par le trunk backup
Trunk backup : permet de choisir un Trunk de secours pour assurer la continuité du service.

Ajouter une règle d'appel externe : permet de rajouter une 2ème règle (vous avez la possibilité de rajouter autant de règles que nécessaire).

5. Configurer le Préfixe pour les Appels Nationaux et Internationaux

Il existe différents cas de saisie pour les Préfixes Nationaux et Internationaux : [Y]X

Y : Correspond aux options numériques pour le premier chiffre du numéro ou à plusieurs premiers chiffres. Par exemple, "[259]" pour les numéros commençant par 2, 5 ou 9 (qui sont les indicatifs pour les numéros mobiles nationaux de Tunisie Télécom, Ooredoo ou Orange).

X : Indique le nombre de chiffres suivant après Y. Par exemple, pour un format de numéro national à 8 chiffres, "[23456789]XXXXXXX" signifie que les 7 derniers chiffres sont variables après le premier chiffre sélectionné. Alternativement, X peut être remplacé par un point (.) pour indiquer un nombre variable de chiffres restants. Pour les appels internationaux, le préfixe "00" peut être utilisé pour tous les numéros externes commençant par "00".

Cas d’usage

Contrôle des coûts
Limiter la durée ou restreindre les appels internationaux pour éviter des dépassements budgétaires.
Sécurité et accès restreint
Utiliser des codes PIN pour protéger l'accès à certaines fonctionnalités ou destinations sensibles.
Optimisation du flux d'appels
Acheminer les appels sortants via des trunks spécifiques en fonction des destinations ou des conditions réseau.
Conformité aux horaires de travail
Restreindre les appels à certaines plages horaires pour respecter les politiques internes.
Personnalisation de l’expérience utilisateur
Ajouter de la musique ou des messages d’annonce pour offrir une expérience professionnelle et agréable à l'appelant.

Bonnes pratiques

Analyse des besoins
Définir clairement les objectifs avant de configurer une règle : coût, sécurité, ou accessibilité.
Structuration et nommage clair
Donner des noms explicites aux règles pour faciliter leur identification et gestion.
Validation des paramètres avancés
Vérifier les paramètres tels que les trunks et les préfixes pour s'assurer qu'ils correspondent aux besoins de l'entreprise.
Planification et tests
Tester les règles sur un poste pilote avant de les appliquer à grande échelle.
Suivi et maintenance
Auditer régulièrement les règles configurées pour vérifier leur pertinence et les ajuster si nécessaire en fonction des évolutions de l’entreprise.