Comment modifier une règle de numérotation pour un poste interne ?

Une règle de numérotation est un ensemble de critères ou de paramètres définis dans un système de téléphonie pour gérer la façon dont les numéros de téléphone sont composés et traités. Cela peut inclure des instructions sur la manière de composer des numéros locaux ou internationaux, des préfixes à utiliser pour différents types d'appels (comme les appels sortants ou internes), et des restrictions sur les numéros qui peuvent être composés.

Afin de modifier une règle de numérotation pour un poste interne, suivez les étapes suivantes :

1. Cliquez sur "Gestion des postes" :

2. Sélectionnez "Postes Internes" :

3. Dans la colonne Actions, cliquez sur le bouton "Modifier", situé sur la même ligne du poste que vous souhaitez configurer :

4. Sous "Configuration", allez dans la section "Configuration du protocole".

5. Recherchez l'option "Règles de numérotation" et choisissez la règle qui sera utilisée par cette extension.

Cas d'usage :

Adaptation de la numérotation pour des appels internationaux : Une entreprise qui commence à travailler avec des clients à l'étranger doit s'assurer que les employés peuvent composer correctement des numéros internationaux. Pour ce faire, elle modifie les règles de numérotation des postes internes, ajoutant un préfixe spécifique pour les appels internationaux tout en s'assurant que les appels locaux sont toujours possibles sans préfixe supplémentaire. Cela garantit une gestion fluide des appels entrants et sortants sans erreurs de composition.

Bonnes pratiques :

Standardiser les règles de numérotation : Pour éviter toute confusion, définissez des règles de numérotation claires et cohérentes pour l'ensemble des postes internes, incluant les préfixes et les restrictions nécessaires.
Éviter les numéros non autorisés : Configurez les règles pour empêcher la composition de certains types de numéros, comme les numéros surtaxés ou ceux qui pourraient poser un risque de sécurité ou entraîner des coûts élevés.
Tester après chaque modification : Chaque fois que vous modifiez une règle de numérotation, effectuez un test pour vous assurer que les modifications fonctionnent comme prévu et que les appels sont correctement traités.
Simplifier la numérotation des appels fréquents : Si des numéros spécifiques sont souvent appelés (par exemple, des partenaires ou des filiales), configurez des raccourcis pour rendre la numérotation plus rapide.
Mettre à jour les règles pour les évolutions locales : Adaptez les règles de numérotation en fonction des changements de numérotation nationale ou internationale pour garantir une compatibilité continue.
Documenter les modifications : Gardez un historique des modifications effectuées sur les règles de numérotation pour une meilleure traçabilité et pour faciliter les interventions futures.
Former les utilisateurs : Assurez-vous que les utilisateurs concernés comprennent les changements effectués sur la numérotation, en particulier s'ils impliquent de nouveaux préfixes ou des restrictions.
Surveiller l'utilisation des règles : Utilisez les statistiques d'appels pour vérifier que les règles de numérotation sont utilisées correctement et ajustez-les si nécessaire pour répondre aux besoins de l'entreprise.