Comment configurer un Numéro bloqué ?

Un numéro bloqué est un numéro de téléphone qui a été interdit d'accès à certaines fonctionnalités d'un système de téléphonie. Cela peut inclure l'impossibilité de passer des appels sortants vers ce numéro, de recevoir des appels en provenance de ce numéro, ou d'utiliser des services associés. Les numéros sont souvent bloqués pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude, ou pour éviter les appels indésirables et le harcèlement.

Afin de configurer un Numéro bloqué, il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Cliquez sur "Règles entrantes" :

2. Cliquez ensuite sur le bouton "numéros bloqués" :

3. Cliquez sur "Ajouter un numéro bloqué" :

4. Téléphone : Entrez le numéro de téléphone de la personne à bloquer :

5. État : sélectionnez "Activé" ou "Désactivé".

6. Liste : Choisissez le nom de la liste associée au numéro bloqué.

7.Cliquez sur "Valider" pour enregistrer les modifications.

Cas d'usage :

Blocage des appels indésirables ou de harcèlement : Une entreprise reçoit régulièrement des appels non sollicités ou perturbateurs d'un même numéro. Pour éviter que ce numéro continue de perturber les activités, l'administrateur configure ce numéro comme bloqué. Cela empêche l'appelant d'entrer en contact avec l'entreprise, préservant ainsi la productivité et le bien-être des employés.

Bonnes pratiques :

1. Documenter les raisons du blocage : Tenez un registre des numéros bloqués avec des notes expliquant la raison du blocage afin de maintenir un historique clair et de justifier les décisions en cas de besoin.
2. Utiliser l'option d'état : Exploitez l'option "Activé" ou "Désactivé" pour contrôler facilement si un numéro est actuellement bloqué ou non, permettant de lever temporairement une restriction si nécessaire.
3. Revoir régulièrement les numéros bloqués : Faites des audits réguliers de la liste des numéros bloqués pour vérifier que les blocages sont toujours pertinents et pour éviter de bloquer des contacts légitimes par erreur.
4. Sensibiliser les utilisateurs : Informez les employés de la possibilité de signaler des appels indésirables pour améliorer la gestion des numéros à bloquer.
5. Associer des listes spécifiques : Organisez les numéros bloqués en listes spécifiques, comme les numéros indésirables ou les contacts restreints, afin de mieux gérer les restrictions et les politiques de sécurité.
6. Automatiser le blocage en cas d'abus : Si possible, configurez des règles automatiques pour bloquer les numéros qui effectuent un nombre anormalement élevé d'appels, indiquant un risque potentiel ou une activité non désirée.
7. Communiquer les blocages pertinents : Pour les clients ou contacts importants qui auraient été bloqués par erreur, assurez une communication claire pour corriger la situation, si besoin.