Gestion des membres externe

Il est possible d'ajouter un numéro externe à vos files d’attentes. Grâce à cette sous-rubrique, vous pourrez facilement et en quelques clics rajouter un numéro que vous pourrez affecter à une ou plusieurs de vos files d’attentes.

Imaginez que vous êtes en déplacement mais que vos clients ont l’habitude de vous appeler uniquement sur un numéro de file d’attente spécifique. Dans ce cas, vous pouvez ajouter votre numéro de téléphone mobile à cette même file d’attente et donc décrocher les appels de vos clients depuis votre smartphone, peu importe où vous êtes.

Coup d'œil

• Rechercher.. : ce champ désigne une barre de recherche qui permet de retrouver un membre spécifique.

• Tableau : le tableau ci-dessus contient les informations relatives aux membres externes :

• Nom : désigne le nom du membre externe.

• Numéro de téléphone : désigne le numéro de téléphone du membre externe.

• Actions :

• Modifier : permet de modifier la configuration du membre externe.

• Etat : activé/désactivé.

• File d'attente : désigne la file d'attente sur laquelle le membre externe est assigné.

• Règles de numérotation : désigne la règle de numérotation appliquée sur le membre externe.

• Date de création : désigne la date et l'heure de la création du membre externe.

• Date de modification : désigne la date et l'heure de la dernière modification du membre externe.

Ajouter un membre externe

Pour ajouter un membre externe, il suffit de cliquer sur le bouton mentionné dabs la capture ci-dessous :

• Nom : désigne le nom attribué au membre externe.
• Numéro de téléphone : désigne le numéro de téléphone du membre externe.
• Etat : activé/désactivé.
• File d'attente : désigne la file d'attente à laquelle ce membre va se connecter.
• Règles de numérotation : désigne la règle de numérotation utilisée pour les appels émis.
• Commentaire : permet de saisir des notes relatives à ce membre externe si besoin.