Postes internes

Cette sous-rubrique est destinée principalement à la création de nouveaux postes internes, soit un par un, soit plusieurs postes en même temps. 5 méthodes différentes d'ajout de postes vous seront exposées plus bas.

Cette rubrique ne se limite pas uniquement à la création mais aussi à la modification des informations relatives à chaque poste interne ou à leurs suppressions définitives, vous pourrez aussi retrouver n’importe quel poste grâce à la barre de recherche située juste au-dessus du tableau regroupant la liste des postes existants.

Coup d'œil

Ce sous-menu représente la liste de tous les postes internes ajoutés dans la plateforme Comunik VoIP.

Les listes des postes configurés sont dressés dans un tableau comportant plusieurs champs :

N° de poste : désigne le numéro du poste interne.
Nom : désigne le nom de profil du poste.
Numéro à afficher : affiche le numéro du poste interne ou le numéro de mobile associé à ce profil.
Actions :
Modifier un poste interne : permet de modifier les informations de ce poste.
Supprimer un poste interne : permet de supprimer définitivement ce poste.
Route : la route est la règle appliquée par l'utilisateur pour passer un appel selon la destination locale, nationale ou internationale.
Date de création : désigne la date de création du poste interne.
Date de la dernière modification : désigne la date de dernière modification des informations personnelles du profil associé à ce poste.

Ajouter un poste interne

Afin d'ajouter un nouveau poste interne, 6 formulaires d'informations sont disponibles :

Configuration générale (remplissage obligatoire).
Messagerie vocale (remplissage non obligatoire).
Configuration (remplissage non obligatoire).
Règles de transfert (remplissage non obligatoire).
Droits (remplissage non obligatoire).
Notifications (remplissage non obligatoire).

Hormis le 1er formulaire “Configuration Générale”, tous les autres formulaires sont tous déjà renseignés par défaut.

Configuration Générale :

Informations utilisateur :

Numéro de poste : le poste sera identifié en interne par ce numéro.
Mot de passe : il sera généré automatiquement et affecté individuellement à chaque poste.
Nom & prénom : désigne le nom qui sera affiché lors d'un appel interne.
Identifiant:
Numéro à afficher : désigne le numéro SDA qui sera affiché quand on émet un appel sortant vers l'externe.
Charger une photo de profil : permet de télécharger une photo sur un compte utilisateur.

Identification web :

Login : désigne le login qui permet à l'utilisateur d'accéder à son interface.
Mot de passe (interface agent) : désigne le mot de passe qui permet à l'utilisateur d'accéder à son interface.

Coordonnées utilisateur :

Compagnie : désigne le nom de la compagnie.
Département : désigne le département dans lequel l'utilisateur travaille.
Adresse mail : désigne l'adresse mail de l'utilisateur.
N° téléphone mobile : désigne le numéro de téléphone mobile professionnel de l'utilisateur.
Groupe de collègues : désigne le groupe de collègues auquel appartient l'utilisateur.
Adresse : désigne l'adresse du domicile de l'utilisateur.

Messagerie vocale :

En cochant “activer Boite vocale”, l’appelant sera renvoyé vers une boite vocale si l'appel n'est pas décroché durant 30 secondes. 3 champs sont à renseigner à cet effet:

Nom : Nom pour accéder à la boite vocale.
Mot de passe : désigne le mot de passe permettant d'accéder à la boite vocale.
Émail : désigne l'adresse mail de la personne associée à la boite vocale.

Important : En cas d'édition d'un des paramètres (mot de passe ou nom du poste), il faut impérativement générer à nouveau les fichiers de configuration dans le menu "Téléphones IP" => "Gestion des téléphones IP" ==> en cliquant sur la flèche à droite du bouton "Ajouter un téléphone IP" ==> sélectionner "Générer le provisioning des téléphones Grandstream".

Configuration

Configuration de protocole :

Type de protocole : permet de préciser le type de protocole à utiliser.
Règles de numérotation : permet de choisir la règle de numérotation qui sera utilisée.
Codecs autorisés : permet de choisir parmi la liste des codecs, celui qui correspond au téléphone IP utilisé.
Cisco Paramétrage :
Nombre de ligne : désigne la ligne disponible pour recevoir des appels.
Nombre de sonneries : permet de préciser le nombre de sonneries avant d'être injoignable.
BLF : BLF est un acronyme de Busy Lamp Field. Il s'agit d'un signal lumineux sur un téléphone IP ou d'un indicateur coloré sur un softphone ou un client web ou webphone, qui indique si une autre extension connectée au même PPX est occupée ou non.
Qualify : utilisé pour surveiller et maintenir une connexion UDP.
Route sortante : permet de choisir la route que doit utiliser ce poste.
Host : en cochant “Dynamic”, le poste se connectera depuis n'importe quelle adresse IP, autrement il faudra préciser l'adresse IP de ce poste.
DTMF mode : désigne le mode de signalisation du poste.
Activation Nat : Il faut activer le Nat si l'IPbx Comunik et le poste interne sont distants et séparés par un firewall ou un routeur.

Configuration réseau :

Adresse IP : celle ci est cochée par défaut pour une adresse IP dynamique.
IP DENY : désigne la plage d'adresse qui sera interdite de s'authentifier avec l'IPbx Comunik.
MASK IP DENY : désigne le masque réseau de la plage d'adresse qui sera interdite de s'authentifier avec l'IPbx Comunik.
IP PERMIT : désigne la plage d'adresse qui sera autorisée à s'authentifier avec l'IPbx Comunik.
MASK IP PERMIT : désigne le masque réseau de la plage d'adresse qui sera autorisée à s'authentifier avec l'IPbx Comunik.

Configuration de poste associé :

Numéro du poste desk phone : permet de sélectionner le poste de bureau qui sera associé à ce poste principal.
Numéro du poste Mobile : permet de sélectionner le mobile poste qui sera associé à ce poste principal.

Configuration Audio :

Musique : permet d'activer ou non la sonnerie du retour d'appel.
Dossier Musique : permet de choisir une musique.

Configuration retour de transfert vers source et notification de double appel :

Retour Transfert : permet d'activer le retour du transfert effectué.
Notification double appel : permet l'activation d'une notification sonore en cas de double appel.

Configuration d'enregistrement des appels :

Enregistrements des appels : en cochant ces cases les appels entrants et/ou sortants seront enregistrés.

Configuration des droits d'action du panneau live sur ce poste interne :

Droits d'actions sur ce poste interne : permet de donner les droits pour des actions envers ce poste comme l'écoute, l'interception des appels, souffler ou bien transférer.
Droits de gestion de ces enregistrements au niveau de l'interface utilisateur : cocher les cases pour supprimer l'enregistrement ou bien supprimer l'enregistrement pendant l'appel.
Droits d'accès aux enregistrements et CDR : cocher l'accès au CDR ou/et l'accès aux enregistrements.

Règles de transfert

Configuration renvoi interface agent :

Etat d'activation du renvoi : permet de donner le droit à un utilisateur de faire un renvoi des appels reçus.
Règles de numérotation du renvoi : permet de choisir la route sortante pour le renvoi automatique des appels.
Numéro de téléphone de renvoi : permet de définir un numéro sur lequel les rappels seront renvoyés.

Configuration d'injoignabilité :

Action pour les appels internes : permet de définir l'action au cas où le poste est injoignable. Selon l'action choisie de la liste défilante, un autre champ sera activé pour choisir le complément d'action.

DND :

Etat Ne pas déranger : activer la mode "Ne pas Déranger" sur ce poste.

Droits

Droits d'accès et gestion des enregistrements :

Droit d'accès aux enregistrements : permet de configurer l'accès du profil aux enregistrements, en cochant/décochant cette case.

Ajouter plusieurs postes internes

Le nombre de poste : permet de préciser le nombre de postes à créer.
A partir de : désigne le numéro qui sera affecté au premier poste, la liste des numéros suivants sera une incrémentation de +1 du numéro de poste interne précédent.
Règles de numérotation : préciser la route qui sera affectée aux postes.

Injecter un fichier CSV

Cette méthode permet l'ajout de plusieurs postes internes à partir d'un fichier CSV en utilisant le bouton “Déposez des fichiers ici ou cliquer pour télécharger”.

Consignes sur les colonnes que doivent contenir le fichier Excel ou le fichier CSV (sans en-tête) :

Champ (1) : Numéro de poste interne (Obligatoire).
Champ (2) : Nom (Non obligatoire).
Champ (3) : Adresse IP PERMIT (Non obligatoire) (Utilisé uniquement dans le cas de multi-tenant).

Export des paramètres poste interne

Informations & Identifiants :

Tout sélectionner : Oui/Non.
Sélectionner un ou plusieurs postes : sélectionner une liste ou une plage de postes internes.
Information utilisateur : cocher les informations nécessaires, relatives à l'utilisateur associé à ce poste interne.
Identification Web : définir les éléments nécessaires à l'identification du compte au moment de la connexion.
Messagerie vocale : définir les moyens d'accès à la messagerie vocale de ce poste.

Configuration du protocole :

Type de protocole : définir si vous devez sélectionner le type de protocole dans la création de vos protocoles futurs.
Règles de numérotation : permet de choisir la route que suivra le protocole associé à ce poste.
Codecs autorisés : permet de choisir le codec convenu par rapport au téléphone IP utilisé.
Nombre de ligne : désigne la ligne disponible pour recevoir des appels.
Nombre de sonnerie : préciser le nombre de sonneries avant d'être injoignable.
Système BLF : permet d'activer la configuration d'un système BLF.
DTMF mode : désigne le mode de signalisation du poste.
Activation QUALIFY : utilisé pour surveiller la communication entre le poste et l'IPBX Comunik.
Activation NAT : fonctionnalité à activer si l'IPBX Comunik et le poste interne sont distants et séparés par un firewall ou un routeur.
Activation du cryptage : permet de chiffrer la communication entre l’appareil et le serveur en utilisant le protocole ( SIP, SCCP, Trunk, Analogique).
Activation hot desking sur ce poste : permet à plusieurs utilisateurs d’utiliser les mêmes téléphones IP locaux ou distants.
Code hot desking : désigne le code associé à l'activation du hot desking.

Configuration du poste associé :

Numéro du poste desk phone : désigne le numéro associé au poste desk phone.

Configuration patron secrétaire :

Paramétrage : permet d'activer l'autorisation de modifier les paramètres du patron secrétaire.

Configuration retour de transfert vers source et notification de double appel :

Enregistrement des appels entrants : cocher pour garder une trace des appels entrants.
Enregistrement des appels sortants : cocher pour garder une trace des appels sortants.

Configuration des droits d'action du panneau live sur ce poste interne :

Droit d'écouter ce poste : permet d'activer l'autorisation d'écouter ce poste durant ses communications.
Droit d'intercepter les appels de ce poste : permet d'activer l'interception des appels de ce poste durant ses communications.
Droit de souffler à ce poste : permet d'activer le droit de souffler à ce poste durant ses communications, ainsi seul l'utilisateur du poste pourra entendre les propos soufflés durant sa communication, et pas le prospect ou client.
Droit de transférer des appels à ce poste : permet d'activer l'autorisation de transférer des appels vers ce poste.

Configuration renvoi interface agent :

Etat activation du renvoi : permet de connaitre le statut de renvoi d'un poste interne.
Règles de numérotation du renvoi : permet de savoir quelle règle de numérotation un poste interne applique à ses renvois.
Numéro de téléphone de renvoi : permet de savoir vers quel numéro sont renvoyés les appels d'un poste interne.

Droits d'accès et gestion des enregistrements :

Droit d'accès aux enregistrements : permet d'autoriser ce poste à accéder aux enregistrements d'appels.
Droit de supprimer ces enregistrements : permet d'autoriser ce poste à effacer des enregistrements d'appels.
Droit de supprimer ces enregistrements pendant l'appel : permet d'autoriser ce poste à effacer des enregistrements d'un appel durant l'appel même.

Notification des appels en absence :

Etat de la notification : permet de savoir si la lecture des notifications relatives aux appels en absence est activée ou désactivée.
Source d'appel : désigne l'origine des appels en absence.

Synchronisation avec LDAP

Définition LDAP :

Un répertoire est une structure hiérarchique qui stocke des informations sur les objets du réseau. Un service d'annuaire, tel que les services de domaine Active Directory (AD DS), fournit les méthodes de stockage des données d'annuaire et de mise à disposition de ces données pour les utilisateurs et les administrateurs du réseau. Par exemple, AD DS stocke des informations sur les comptes d'utilisateurs, telles que des noms, des mots de passe, des numéros de téléphone, etc., et permet à d'autres utilisateurs autorisés sur le même réseau d'accéder à ces informations.

Hôte : désigne l'adresse IP du serveur LDAP.