Vue d'ensemble

Vous n’arrivez pas à vous souvenir du numéro d’un de vos clients ? Ou vous souhaitez peut-être voir l'historique des appels au sein de votre entreprise ? Les réponses sont dans le journal des appels.

Retrouvez dans cette interface l’historique de tous les appels émis ou reçus de tous les utilisateurs qu’ils soient d’origine interne ou externe, multiples filtres de recherche sont aussi à disposition pour rapidement retrouver un appel par date, par état ou par type.

Coup d'œil

• Une barre de recherche vous permet de retrouver un appel spécifique en tapant le numéro de l'appelant, ou l'appelé, ou l'identifiant de l'appel.

• Trois barres de recherches spécifiques sont également disponibles, comportant les champs suivants:

• Date de l'appel : permet de choisir la tranche de temps dans laquelle l'appel recherché a eu lieu.

• Etat de l'appel : permet de choisir l'état de l'appel (appel décroché, appel non décroché, occupé, appel non abouti).

• Type de l'appel : permet de choisir s'il s'agit d'un appel en émission ou en réception.

• Tableau : le tableau ci-dessus comporte l'historique complet des appels ainsi que leurs informations :

• Appelant : désigne le numéro de l'émetteur d'appel.

• Appelé : désigne le numéro du récepteur d'appel.

• Identifiant : désigne l'identifiant unique de la communication.

• Date de l'appel : désigne la date et l'heure à laquelle la communication a eu lieu.

• Durée de la communication : désigne la durée de la communication en secondes, minutes et heure.

• Etat de l'appel : désigne l'état de l'appel (appel décroché, appel non décroché, occupé, appel non abouti).

• Type de l'appel : désigne le type d'appel (réception, émission).