troubleshooting groupes de collègues,

🟢 Impossible de créer un groupe de collègues

✅ Symptômes

• Le groupe n’apparaît pas après création.
• Message d’erreur lors de l’ajout d’un nouveau groupe.

📌 Causes fréquentes

• Nom du groupe non renseigné ou déjà utilisé.
• Problème de connexion avec le serveur IPBX ou base de données.
• Permissions insuffisantes pour créer un groupe.

🛠 Solutions

• Vérifier que le nom du groupe est renseigné et unique.
• Tester la création sur un autre poste ou navigateur.
• Vérifier les droits de l’utilisateur pour créer des groupes.

🟢 Modification d’un groupe de collègues impossible

✅ Symptômes

• Les modifications apportées au groupe ne sont pas enregistrées.
• Message d’erreur ou actualisation sans effet.

📌 Causes fréquentes

• Permissions insuffisantes pour modifier le groupe.
• Problème de connexion avec le serveur IPBX.
• Nom du groupe déjà existant ou conflit dans la base de données.

🛠 Solutions

• Vérifier les droits de l’utilisateur.
• Assurer que le nom du groupe est unique.
• Actualiser la page et retenter la modification.

🟢 Suppression d’un groupe de collègues échoue

✅ Symptômes

• Le groupe reste dans la liste après tentative de suppression.

📌 Causes fréquentes

• Groupe lié à des utilisateurs ou postes internes actifs.
• Permissions insuffisantes pour supprimer le groupe.
• Problème de synchronisation avec la base de données.

🛠 Solutions

• Vérifier que le groupe n’est pas utilisé par des postes ou utilisateurs actifs.
• Contrôler les droits de l’utilisateur pour supprimer le groupe.
• Actualiser le tableau et retenter la suppression.

💡 Conseil supplémentaire

Pour une gestion optimale des groupes de collègues :

• Assurez-vous que le nom du groupe est unique et correctement renseigné.
• Vérifiez les droits des utilisateurs avant de créer, modifier ou supprimer un groupe.
• Actualisez toujours le tableau après chaque modification pour éviter les erreurs d’affichage.